건보빠른창구운영모습_[0]

건보 김천지사,‘빠른창구’운영 큰 호응

민원처리 대기‘시간 줄여 고객만족’높아

 국민건강보험공단 김천지사(지사장 민명자)는 내방 고객에 대해 맞춤형 민원 분류·서비스를 제공하는‘빠른창구’를 운영하여 불필요한 대기시간을 감소시켜 큰 호응을 받았다고 13일 밝혔다.

 김천지사는 지난 8~9월 정부 및 공단정책 등으로 일시적 증가민원 소상공인 부담경감 크레딧 지원사업, 본인부담액상한제 일괄산정 지급 등에 따른 민원 수요를 예측하여 ‘빠른 창구’를 한시적 운영하여 대기 시간 감소 및 고객 편의성 제고를 통해 불필요한 민원대기를 감소시켰다.

 민 지사장은“앞으로도 일시적 민원 증가 시 ‘빠른 창구’를 선제적으로 설치·운영하여 대기는 줄이고, 신속한 민원처리로 국민 편의성 향상과 고객감동 최우선 경영 실현에 앞장서겠다”말했다.